Türk Telekom hata

30.09.2025 tarihinde İzmir/Buca Hürriyet Mahallesi’indeki evimdeki Türk Telekom ev internetimde hız sorunu yaşadığım için ekipler geldi. Ancak çalışma sırasında evdeki kablo bağlantısını yanlış yaptılar ve çalışan internetimi tamamen kesip gittiler. Yasal sürecin 48 saat olduğunu belirtmelerine rağm...

Türk Telekom Prime 30 tarifesi üzerinden bugün yanlışlıkla bir fatura oluşturuldu. Hatalı faturalandırma nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olan kimse olmadı. Faturanın iptalini ve tarife değişikliği talebimi ilettim, fakat bana bir ay boyunca başka bir tarifeye geçemeyeceğim söyle...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25” tarifesini kullanıyorum. 3 saat önce mobil uygulama üzerinden ek paket satın aldım, ancak hem paketim hatta yansımadı hem de ücret bakiyemden düşülmedi. Satın alma işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı almadım. Konu ile...

27 Eylül’den bu yana Ankara Yenimahalle’deki evimizde Türk Telekom internet hizmetimiz çalışmıyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına rağmen sistemde borç gözüküyor ve bu nedenle 10 gündür internetimiz yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, 5 gündür aramaya devam ediyoruz ancak ki...

Yaklaşık 10 gündür her akşam saat 20.30’dan sonra ev internetimde düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Sorun her gün aynı saatte tekrar ediyor ve bu durum internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engelliyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o dönemde de müşteri hizmetleriyle iletişi...

Yaklaşık 8-9 aydır Malatya, Çukurdere Mahallesi Hamamcı Sokak Ahsen Apartmanı’nda bulunan evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımız haftada en az 4-5 gün boyunca ya tamamen kesiliyor ya da çok yavaşlıyor. Youtube.com, Instagram gibi platformlara eri...

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Türk Telekom çalışanı kaynaklı bir hata nedeniyle 1 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ancak her seferinde sadece “talebiniz incelen...

23 Eylül 2025 tarihinde başlayan Türk Telekom 20 GB internet paketimi kullanırken, 1 Ekim 2025 saat 12.30’da hattıma 3,5 GB internetimin kaldığına dair bir mesaj geldi. Oysa ay boyunca toplamda sadece 7,8 GB kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede bu seviyeye düşmem mümkün değildi. Şaşkınlıkla Türk...

20.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı cep magnet hattımı faturasız cep magnete çevirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin yapılabileceğini söyledi ancak hattımı yanlışlıkla faturasız normal hatta geçirdi. Durumu fark edip tekrar müşteri h...

Eyüp Merkez Mahallesi'nde bulunan Türk Telekom Wi-Fi ağına televizyonumdan bağlanamıyorum. Telefonumda Wi-Fi sorunsuz çalışırken, televizyonumda sürekli “bağlanamıyor” hatası alıyorum. Sorun üç gündür devam ediyor ve bu süre zarfında hem televizyonu hem de modemi yeniden başlatmayı denedim fakat her...

Ağustos ayı başından beri Samsung A72 cihazımda Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Tek kullanımlık şifreyi her denediğimde hata alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ekran görüntüsü alıp mail atmam istendi; bunu da yaptım. ...

30 Eylül sabah saat 08:00’den bu yana Bursa Yıldırım Dumlupınar Anaokulu Müdürlüğü’nde kurumsal TTNET internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumda. 5208********43 numaralı arıza kaydımızı aynı gün bıraktık. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen (yaklaşık 20 kez) hiçbir şekilde geri dönüş a...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır, Eylül ayından bu yana faturamın her gün kendi kendine arttığını fark ettim. Hangi kalemden kaynaklandığını anlamıyorum ve faturamda açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Faturamdaki bu artışın det...

24 Eylül tarihinde, Suudi Arabistan paketi için başvuru yaptım. Ancak sistemde ilk başvurum görünmediği için 6 dakika arayla ikinci kez aynı paketi tanımladım. Eğer ilk başvurum sistemde görünseydi, ikinci kez denemezdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket olduğu için iptal edilemeyeceğini sö...

İş yerimizde TTNET 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorduk. Taahhüt süremizin dolmasına yakın, S***** isimli bir TTNET temsilcisi gelerek taahhüt yenileme işlemi yapabileceğimizi söyledi. Biz de taahhüt yenilendiğini düşünerek işlemi onayladık. Ancak birkaç gün sonra TTNET müşteri hizmetleri tarafınd...

Türk Telekom hattım olmamasına ve hiçbir şekilde abonesi olmamama rağmen, yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’un kendi numarası üzerinden sürekli olarak aranıyor ve mesajlar alıyorum. Aramalar ve mesajlar, yabancı bir numaranın faturasının ödenmemesiyle ilgili olup bana ait olmayan bir borç veya fatu...

29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 01.10.2025 tarihinde hattımın açılacağı söylendi, ancak Djtlkurye'nin yanlış işlem yapması nedeniyle hattım açılmadı ve mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana hattı bayiden tekrar almam gerektiği ve kartın i...

11 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın sözleşme süresinin son ayında operatör değişikliği yapmak istedim. Herhangi bir cayma bedelinin yansıyıp yansımayacağı konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli öd...

23.09.2025 tarihinde Van ili İpekyolu ilçesindeki evim için TTNET ev interneti ön abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 7048372499’dur. Daha sonra başka bir firmadan daha uygun fiyatlı bir internet kampanyası öğrendiğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptal edilm...

İlyasköy Mahallesi A** F*** B***** Sokak No:8 İlkadım/Samsun adresinde yeni bir internet aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak bina numarası değiştiği için yaklaşık 3 aydır “altyapı yok” hatası alıyorum. Oysa bölgede ve binada aslında altyapı mevcut. Benzer sorun çevredeki diğer binalarda da yaşanıyo...

30 Ağustos tarihinde Türk Telekom online başvuru üzerinden Yeni Harika Tarife için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Bilgilerimde herhangi bir hata olmadığını kon...

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “İnternetin Adresi Online’da” kampanyası kapsamında 50 Mbps hızında olan ev interneti taahhüdümü 17.09.2025 tarihinde uzatmak istedim. Ancak sistemdeki bir hata nedeniyle taahhüdüm uzatılmamış, sadece hızım yükseltilmiş. Bu durumu bugün fark ettim ve yaklaşık 1...

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet 50 Mbps limitsiz paketimdeki taahhüdüm sona eriyordu. 08.09.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taahhütlü kampanyayı seçip işlemi tamamladım ve aynı anda modem siparişi de verdim. Ancak modemim gelmediği gibi, işlemlerim de sistemde onaylanmad...