Statik IP Adresi Hatası Nedeniyle Hizmet Veremiyoruz: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom kurumsal DSL internet hizmetimizde tanımlı olan statik IP adresimizin değişmemesi gerekirken, yaklaşık 6 saattir bilgisayarlarımızda farklı ülkelerden ve farklı IP numaraları görünüyor. Sigorta acentesi olarak 10 farklı şirkette ve TOBB sisteminde işlem yapabilmemiz için yalnızca tanımlı olan statik IP ile giriş yapmamız gerekiyor. Ancak mevcut durumda hiçbir işlem gerçekleştiremiyoruz ve firmamız hizmet veremiyor.

Bu süreçte 444 5 444 numaralı müşteri hizmetlerinden 6 farklı kişiyle görüştüm, hepsi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Sorunun bilgisayarlarımızdan kaynaklandığını söyleyip, bilgisayar firması desteği almamı önerdiler. Bilgisayar firması ise IP tanımının sadece internet sağlayıcı tarafından yapılabildiğini ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu iletti. Türk Telekom'u tekrar aradığımda ise yine bir sorun olmadığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Tek çözüm önerisi olarak modemi kapatıp açmam ve 5 dakika beklemem söylendi, fakat bu da sorunu çözmedi.

Hizmet numaramız: 8808378508, adresimiz Yalova’dadır. Tüm ödemelerimiz güncel ve hizmetimiz taahhüt kapsamındadır. Şu anda bağlantı var ancak IP adresimiz yanlış görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Konunun acilen incelenmesini, statik IP tanımımızın düzeltilmesini ve hizmetimizin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.