Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat İptali
İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33904742

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sümeyye

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:08

710

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonra düzelir” denildi fakat hiçbir düzelme olmadı. Taahhüt sürem bitince iptal talebinde bulundum, bana aboneliğimin iptal edildiği söylendi.

Bunun üzerine farklı bir internet firmasıyla anlaşma yaptım. Ancak bilgim ve iznim olmadan abonelik iptalim geri alınmış ve faturalandırma devam etmiş. Bir gün aranarak 3.700 TL civarında bir borcum olduğu ve ödememem halinde icra işlemi başlatılacağı söylendi. Çağrı merkezini tekrar aradım, kayıt oluşturuldu; yaklaşık bir ay sonra bana “hata olmuş, düzelteceğiz, sizi iptal birimine aktarıyoruz” dendi. Ancak sonraki aramalarımda iptal başvurusu yapılmadığı ve aboneliğimin hala aktif olduğu söylendi. Tüm bu süreç Erzurum/Yakutiye adresimde yaşandı ve fatura ile iptal süreciyle ilgili mağduriyetim için bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu anda aboneliğimin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 3.700 TL’lik faturanın iptalini, ilk iptal talebimden sonraki kullanımım kadar olan gerçek faturamın düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili özür ve telafi talep ediyorum. Müşteri numaram: 8801523928.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

895

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Fatura Çıkarılması Ve Sürekli İnternet Kopması Mağduriyeti

Begüm

Türk Telekom

04 Eylül 2025 15:33

376

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Ocak 2024’ten Haziran 2025’e kadar Muğla Marmaris’teki adresimde günde 4-5 defa bağlantı kopması yaşadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan modeme bağlanarak ve bir kez de servis hizmetiyle çözüm aradılar fakat ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 11:25

1.194

8835552466 abone numaralı Türk Telekom TTNET 24 Mbps limitsiz ev interneti müşterisiyim. Kahramanmaraş/Pazarcık ilçesinde yaşıyorum. 29.04.2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum, öncesinde de sürekli kesintiler yaşıyordum. Sorunun çözülmesi için defalarca telefonla ve mobil uygulama...

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-4.jpg

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-3.jpg

aylardir-suren-internet-kesintisi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

12 Aydır Süren Kesintili Ve Yavaş İnternet Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Salih

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 12:20

690

Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 12 Günlük İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Oğuzhan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:46

375

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...