Prime Haklarım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve Prime paketimi İstanbul Beşiktaş bölgesinde, 100 Mbps internet hizmetiyle birlikte düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. 08 09 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe olmadan Prime müşteri haklarım iptal edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bunun teknik bir hata olduğu söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Prime haklarım kapsamında olan öncelikli müşteri hizmetleri, Youtube.com Premium ve Tivibu gibi hizmetlerden de yararlanamıyorum.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım. Sorunun benden kaynaklanmadığı, Türk Telekom tarafından da teyit edildi. Prime haklarımın bir an önce tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1888431222.