to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve Prime paketimi İstanbul Beşiktaş bölgesinde, 100 Mbps internet hizmetiyle birlikte düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. 08 09 2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe olmadan Prime müşteri haklarım iptal edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bunun teknik bir hata olduğu söylendi ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Prime haklarım kapsamında olan öncelikli müşteri hizmetleri, Youtube.com Premium ve Tivibu gibi hizmetlerden de yararlanamıyorum.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım. Sorunun benden kaynaklanmadığı, Türk Telekom tarafından da teyit edildi. Prime haklarımın bir an önce tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1888431222.
Türk Telekom Prime aboneliğim kapsamında taahhüdümün bitimine bir aydan az süre kala, 2 Eylül 2025 tarihinde saat 12:51-52 civarında müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Bu bi...
Türk Telekom Prime Netflix paketini kullanıyorum. 12 ay taahhütlü olarak aylık 550 TL ödemem gerekirken, Haziran 2025’ten beri son 3 aydır faturalarım 700 TL ile 980 TL arasında gelmeye başladı. Herhangi bir aşım yapmadığım ve taahhüdüm devam ettiği halde faturama ek ücretler yansıtılıyor. Müşteri...
15 Ekim’den beri Türk Telekom Prime 50 GB paketimi kullanıyorum ve ayrıca 10 GB Youtube.com paketi satın aldım. Ancak Youtube.com’dan video izlediğimde, internet kullanımı Youtube.com paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor. 10 GB’lik Youtube.com paketim hiç kullanılmamış şekilde sabit dur...
Türk Telekom sınırsız Prime tarifesi, 70 GB ve 395 TL olan bir tarife için başvurdum. Evime Dijital Kurye ile hattımın geleceği belirtildi. Türk Telekom, hattın 24 saat içinde ve 06.03.2024 tarihinde teslim edileceğini söyledi. Ancak Dijital Kurye isimli firma, hattın 13.03.2024 tarihinde teslim edi...
Türk Telekom Değerli Prime 60GB mobil hattım için 8 Mart 2025’te taahhüt yeniledim. O tarihten bu yana her ay faturamda farklı tutarlar (920 TL, 795 TL, 816 TL, 802 TL, 882 TL, 1013 TL) ile karşılaşıyorum. Faturalarımda özellikle ek ücretler ve vergilerde tutarsızlıklar var. Herhangi bir paket aşımı...
Yorumlar