Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Yok, Hemen İade Talebi

03.03.2026 tarihinde Trivago yönlendirmesiyle Stayforlong üzerinden doubletree by Hilton Topkapı oteli için rezervasyon yaptım. İşlem sonunda Yapı Kredi banka kartımdan 3.239,09 TL tutarında ödeme çekildi.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen Stayforlong hesabımda herhangi bir rezervasyon kaydı oluşmadı. Bunun üzerine oteli telefonla aradığımda da kendi sistemlerinde adım adına veya bu tarihe ait hiçbir rezervasyon görünmediği söylendi. Yani hem Stayforlong tarafında hem otel tarafında işlem yokken, kartımdan para çekilmiş durumda kaldım.

Şu ana kadar bankamla veya Stayforlong ile ayrıca bir görüşme yapmadım, herhangi bir iade süreci başlatılmadı. Üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen ortada ne bir rezervasyon ne de bir geri ödeme bulunuyor.

Kartımdan çekilen 3.239,09 TL tutarının en kısa sürede, kesinti olmadan ve aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.