to read complaints and reviews, or file yours. 
531 *******11 numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a, web sitesi üzerinden form doldurarak taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında e-sim talebimi de ilettim. Kurye, formu doldurduktan sonra tarafıma e-sim aktivasyon linki gönderdi; ancak bu link hiçbir şekilde çalışmadı, sayfa açılmadı ve sadece boş bir beyaz ekranla karşılaştım.
Durumu Türk Telekom aktivasyon birimine bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 8 Ekim sabahı saat 06:00’da numaram taşındı ve hattım kapandı. Tüm gün boyunca hattımı kullanamadım. Çağrı merkezini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip bayiye yönlendirdiler. Bayide ise e-sim aktivasyonu için benden 450 TL ücret talep edildi.
Hattımı daha hiç kullanamadan, tamamen sistemsel bir hatadan dolayı böyle bir ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 20 yıldır kesintisiz kullandığım tek hattımın bu şekilde mağduriyete yol açması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Şikayetim doğrultusunda; hattımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden web sitesi aracılığıyla numara taşıma işlemi yaptım. Geçtiğim tarife, e-sim için 160 TL ücretli ve taahhütsüz idi. Geçiş daha olmadan müşteri hizmetlerini aradım ve eğer iki ay geçmeden tarife ücreti değişecekse geçiş işleminin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetler...
Hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak istedim. Online işlemler aracılığıyla Türk Telekom'a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Kurye hattımı getirdiğinde hattın aktivasyonu bir türlü tanımlanamadı. Aradan 15 gün geçti. Bu sırada Türk Telekom müşteri hizmetleri ile pek çok gör...
Türk Telekom’da 534******* numaralı hattımı, taahhüt sürem sona erdiği için 3 Ağustos’ta Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce aylık faturam yaklaşık 201 TL idi ve herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası veya ek paketim bulunmuyordu. Hattımın iptali sırasında bana ek ücret, cayma bedeli ya da fa...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım fakat çok pişman oldum. Önce telefon ile arayıp taşıma yaptılar. Kurye bana adres değişikliği yapın dedi. Gönderdiği linkten adres değişikliği yapamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri başvurunun iptal olduğunu söyledi. Tekrardan başvuru yapma...
Yorumlar