to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdü 2023 yılında sona ermişti. İş yoğunluğum nedeniyle taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirememiştim. Bugün, İstanbul Kadıköy Nautilus Türk Telekom bayisine uğrayıp sadece taahhüdümü güncellemek istedim. Ancak şubede üç farklı çalışan birden işlemi yapmaya çalıştı ve işlem yaklaşık 40 dakika sürdü. Sonrasında bana cihaz kurulumu için ne zaman gelebileceklerini sordular. Ben ise sadece taahhüt yenilemek istediğimi, kurulum için zamanım olmadığını belirttim.
Hiçbir onayım ve bilgim olmadan mevcut aboneliğimin iptal edildiğini söylediler. Durumu sorguladığımda ise işlemi geri alamayacaklarını, cihazı teslim etmem gerektiğini ve yeni bir kurulum yapılması gerektiğini ifade ettiler. 7 yıldır memnuniyetle kullandığım aboneliğim, şube çalışanlarının yanlış ve bilgisiz işlemleri sonucu bir anda iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yanlış işlem yapıldığını, ancak geri dönüşün mümkün olmadığını söylediler. Eğer yeniden kurulum kabul etseydim hem zaman kaybedecektim hem de ekstra ücret ödemem gerekecekti.
Benim tek beklentim, mevcut aboneliğimin ve cihazımın aynen devam etmesi ve sadece 18 aylık yeni taahhüdümün tanımlanmasıdır. Ticari bir bayinin hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Müşteri numaram: 7021751627. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Tivibu pişmanlıktır. Türk Telekom ise daha da pişmanlıktır. 1 aydır hizmet alamıyorum. Genel bakım sorunu nedeniyle aradığınızda çok fazla zaman harcıyorsunuz; her arama yaklaşık 10 dakika sürüyor ve defalarca aramak zorunda kalıyorsunuz. İptal ettirmek istediğimi belirttiğimde tamam diyorlar, ancak...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Cihaz iadesini, İstanbul - Ümraniye ilçesindeki Canpark AVM de bulunan Türk Telekom bayiisi deha telekomünikasyon ve elektronik hiz. Tic. Ltd. Şti.'ye 21.09.2023 tarihinde 17:15 - 17:45 saat aralığında gerçekleştirdim. Benden is...
Tivibu ve internet aboneliğim 15 gün önce bağlandı. Bugün arandım ve memnuniyetimle ilgili sorular soruldu. Kesilmeler olduğunu söyledim, kabloların kontrolünü yapmam söylendi. Uzunca Telekom ve hizmetleri anlatıldı, memnuniyetimin önemli olduğu söylendi. Güncelleme yapılacağı ve benim onaylamam ger...
16 Haziran 2023 tarihinde Türk Telekom bayisinden evimde mobil Wi-Fi tarifesi üzerinden 12 ay sözleşme imzalayarak hat aldım aldığım hattı 15 Ağustos 2023 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanabilirken 15 Ağustos saat 17.07 de tarafıma Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu kararınca hattınız u...
Türk Telekom'da 05.07.2025 tarihinde İstanbul/Esenyurt/Köyiçi Özdemir İletişim'den numara taşıma işlemi için sözleşme yaptım. Fakat önceki operatörde bir ay daha devam etmem gerektiğini fark ettiğimde işlemi iptal etmek istedim. Bugün bayiye gittiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Dün SMS ile...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.815 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 725 
Ev Telefonu 1.001 
Fatura 34.109 
Faturalı Paketler 3.565 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 97.036 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.925 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.596 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.400 
Sim 2.744 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.000 
Taahhüt 8.419 
Tarife Değişikliği 1.592 Tivibu 3.241 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar