to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüdü 27 Temmuz 2025 tarihinde yenilendi. Ancak 4 Eylül 2025’te farklı bir operatöre geçiş yaptım, yani yeni taahhütlü sözleşmemi sadece 35-36 gün kullandım. Buna rağmen tarafıma 4.361,00 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Faturamda bu tutar detaylı şekilde yer almakta.
Konu ile ilgili olarak İstanbul’daki işlemlerim kapsamında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm temsilci bana hak verdi ancak teknik inceleme sonrasında herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Ayrıca indirimsiz fatura tutarım 1.103,83 TL iken, taahhüt kapsamında 708,00 TL ödüyordum. Sadece 35-36 günlük kullanım için toplamda 4 katı fatura ödemem isteniyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Cayma bedelinin bu kadar kısa bir kullanım süresine rağmen bu kadar yüksek çıkmasını anlamakta güçlük çekiyorum. İlgili tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom Prime 45 GB mobil hat kullanıcısıydım. 29.08.2025 tarihinde, yüksek faturalar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Geçişten önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmesine 25 gün kaldığını, bu durumda başka operatöre geçersem cayma bedeli çıkıp çıkmayac...
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesi kullandığım mobil hattımın taahhüt süresinin sona erdiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi v...
Yaklaşık 4-5 yıldır Türk Telekom Mobil İletişim Hizmetleri AŞ'nin Prime 35 tarifesini kullanıyordum ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. 12 aylık taahhüdümün bitimine 10 gün kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir 12 aylık sözleşmeye geçtim. Ancak yeni taahhütte sadece 4 gün kaldıktan so...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresinin Ekim ayı içerisinde sona ereceği tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine, Ekim ayı içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Ancak, taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtıldı ve top...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.084 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 998 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.992 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.745 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.409 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.242 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar