to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçirildim Mağduriyetim Aylardır Giderilmiyor
22.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım tarife sorunu bir türlü çözüme kavuşmadı. İlçe müdürlüğü personeli tarafından MSB tarifesi yerine sehven Aile Başlangıç tarifesine geçirilmişim. Personel kendi hatasını kabul ederek dilekçe verdi ancak aradan geçen zamana rağmen hala doğru tarifeye geçişim sağlanmadı.
Defalarca hem ilçe müdürlüğüyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulup bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herkes suçu birbirine atıyor, sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Benim adıma bir tane daha MSB tarifesi olmasına rağmen yanlışlıkla Aile Başlangıç tarifesi seçilmiş ve bu hata düzeltilmiyor.
Şikayet takip numaram: 1-140095334724. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bir an önce MSB tarifesine geçirilmesini istiyorum. Kendi personelinizin yaptığı hatanın bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilemez.
Şikayet com. Kanalıyla Türk Telekom'a şikayetim iletildikten sonra Türk Telekom'dan mesaj geldi başvuru sonucu için arayın şeklinde mesaj geldi ancak Türk Telekom müşteriye bağlanabilmek için tuşlama seçeneğini (benim adıma kayıtlı tüm numaralardan denedim) kaldırmışlar asla müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Bunun üzerine Ödemiş Türk Telekom İlçe m. Lüğüne gittim müdür veya bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim müdür bugün gelmedi dediler tekrar imza alıp başvuru yaptılar 15.10.2025 tarihinde. Hat MSB kampanyasına geçti diye mesaj geldi 17.102025. MSB Kod girerek mesaj attım kod daha önce kullaanılmıştır o yüzden yine geçiş olmadı bunun üzerine Ödemiş Türk Telekom İlçe m. Lüğüne Türk Telekom'a gidip sorduğunda 07.10.2025 tarihinde 136 TL. Olan Tarife 182 TL. Olarak zamlanmış not: Bu kadarsürede sorunun çözülmemesi (Ödemiş Türk Telekom İlçe m. Lüğünden kaynaklı ve Türtelekom Genel Müdürlüğünün ) Sorunu çözmemeleri (26 Günde). Talep : 19.09.2025 Tarihinde 5 GB. İnternet 500 dakika. Konuşma vd. 136 TL. Olan tarife ve o günkü fiyattan Fiyatlandırılması ve 26 Günlük Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinden 22.10.2025 tarihine kadar Türk Telekom Ödemiş ilçe müdürlüğü personelinin yaptığı yanlışı düzeltilmedi 5-6 kez ilçe m. Lüğüne gitmeme Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun çözümü yönünde gelişme olmadı ancak birbirlerini suçladılar. Ödemiş ilçe müdürlüğüne son gidişimde tarifeyi değişimini yaptılar Soru madem yapılabiliyordu daha önce niye yapılmadı? Bu kezde yeni tarihi baz alarak zamlı tarifeye göre fatura ödemem gerektiği söylendi. Hat taşıma tarihi 19.09.2025 olmasına rağmen 07.10.2025 tarihindeki zammı bana yansıtıyorlar bu da yetmezmiş gibi bana 2. Ci fatura oluşturuyorlar. Talep: almadığım hizmetten bir aylık mağduriyetimi gidereceklerine üstüne fatura çıkarılıyor faturanın iptalini istiyorum.
Türk Telekom olarak sorunu çözmek yok ancak verilmeyen hizmetin 3 adet faturasını ödetmek.
