to read complaints and reviews, or file yours.
9 Ekim’de taahhüdüm sona erdiği için yeni bir numara almayı düşünüyordum ve taahhüdümü yenilemedim. Ancak Kasım ayı itibariyle faturamın güncellenmesi gerekirken, şu anda 930 TL güncel fatura tutarı görünüyor ve Değerli 15GB paketim hâlâ aktif olarak devam ediyor. Bu durumu bugün, 1 saat önce Kayseri’de fark ettim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim.
Faturamda oluşan bu yanlışlığın düzeltilmesini ve fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0506******970. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
22 Eylül tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü yeniledim ve bana sözlü olarak 260 TL’lik indirimli paket tanımlanacağı belirtildi. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle taahhüt yenilemesinin gerçekleşmediği ve bu yüzden 260 TL yerine 850 TL fatura ödemem gerektiği söylendi. Şu anda hattıma ...
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak geriye dönük faturamı kontrol ettiğimde, Ağustos dönemi için 3.611 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu yüksek tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizme...
25.08.2025 tarihinde taahhüdü biten mobil hattıma, taahhütsüz olarak iki katı fatura yansıtıldı. 25.08.2025 tarihinde 751,50 TL tutarındaki bu faturayı ödedim. Sonrasında Uğurlu 3 GB kampanyasına 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım ve paketim hemen tanımlandı. Ancak şu anda mobil uygulamada 950 TL g...
27 Ekim’de taahhüdümün bitmesine 12 gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün, tarafıma 2.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Faturada bu yüksek tutarın nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor, sadece ödeme bilgisi iletildi. Müşteri hizmetleri...
Eylül 2024 dönemine ait faturam 850 TL olarak geldi. Taahhüt sürem bitmeden, 12 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü 1 yıl daha uzatmak istedim ve müşteri temsilcisiyle bu konuda görüştüm. Ancak temsilci işlemi gerçekleştirmemiş ve bu nedenle yüksek fatura il...
Yorumlar