to read complaints and reviews, or file yours.Evcil Hayvanlı Yolcular İçin Online Bilet Sisteminde Tekrarlanan Telefon Aramaları
Uzun yıllardır Pegasus Hava Yolları ile, evcil hayvanımla birlikte sık sık seyahat ediyorum. Evcil hayvanımın resmi kaydı ve kimlik numarası olmasına rağmen, her seferinde tekrar telefonla arayıp yaklaşık 30 dakika boyunca sadece evcil hayvanım için bilet işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kendi biletimi online sistem üzerinden kolayca alabilirken, evcil hayvanımı sisteme ekleyememek hem zaman kaybına hem de gereksiz bir yorucu sürece neden oluyor.
Yaklaşık beş yıldır her bilet alışımda aynı sorunu yaşıyorum ve bu konuda Pegasus’a defalarca başvuruda bulunmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm alamadım.
Pegasus’un online sistemlerine, yolcuların kayıtlı bilgilerinde olduğu gibi evcil hayvanların da bir kez kaydedilip her bilet alımında otomatik olarak eklenebileceği bir özellik eklemesini talep ediyorum. Evcil hayvanı ile sık seyahat eden müşteriler için bu düzenlemenin acilen hayata geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Pegasus ile evcil hayvanımla seyahat ederken her seferinde 30 dakika boyunca telefonla işlem yapmak zorunda kalıyorum, online sistemde hayvanımı ekleyemiyorum ve beş yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Şimdiye kadar Pegasus benimle iletişime geçmedi ve hiçbir düzeltme yapmadı.
