Hat Çekim Sorunu Ve Ödenen Faturalar İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattımla evimin içinde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır 3155 ile biten hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, kullanamadığım hatta her ay fatura ödüyorum. Evde biriyle kesintisiz konuşabilmek için aynı noktada kımıldamadan oturmam gerekiyor, aksi halde ses gidip geliyor veya tamamen kesiliyor.

Daha önce uygulama üzerinden yardım talebinde bulundum ancak talebim geçiştirilip sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, sistem adeta temsilciye ulaşmamı engelliyor. Sorunu bırakın çözmeyi, dinlemek bile istemeyen bir yaklaşım var.

Çekim problemi yaşayan ve kullandırmadığınız hatta ücret ödemek zorunda bırakılan bir müşteri olarak, hat çekim kalitemin iyileştirilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretler konusunda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını ve benzer şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Bu süreç böyle devam ederse yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER ve BTK üzerinden de ayrı ayrı şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.