Sinyal Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattımı en az 3 yıldır kullanıyorum ve ne hikmetse hiçbir doğa olayı, olağanüstü bir durum olmamasına rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Ne sesli görüşmelerde hattım çekiyor ne de internetim sağlıklı çalışıyor, odamda bile doğru düzgün şebeke yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattığımda, bölgede çalışma var tarzı bahanelerle açıklama yapmaya çalıştılar. Müşteri temsilcisiyle bireysel bir sorun yaşamadım ancak konuşma sırasında yine hattım çekmediği için bir anda operatörün sesi gitti ve yaklaşık 10 saniye içinde görüşme tamamen kapandı. Kendi hattını kullanarak müşteri hizmetine bile bağlanamayan bir kullanıcı durumuna düşüyorum.

Öğrenci olmama rağmen her ay yüksek tutarlarda fatura ödüyorum fakat bu ödediğim ücretin karşılığında en temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Ben acil bir durumda hasta olsam, taksi çağırmak istesem, yıl 2026 iken ateş yakıp dumanla mı haber vermek zorunda kalacağım?

Yaşadığım bu durumla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum, aynı şekilde buradan da bildiriyorum. Türk Telekom’dan, çekim ve internet sorunlarımın incelenmesini, kapsama probleminin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Gereğinin zahmet olmazsa yapılmasını talep ediyorum.