to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattım Çekim Sorunu Yaşıyor, Hizmet Alamıyor Ve Faturaları Ödeniyor
Türk Telekom hattımı uzun süredir Namık Kemal Mahallesi 19. Sokak No:21, Esenyurt adresindeki ikametimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimde konuşma yapabilecek kadar bile çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya çağrı alamıyorum. Oysa ben bu hattı kullanmaya başladığımda ve taahhüt verirken bölgemde çekim sorunu yoktu, sonrasında baz istasyonunun söküldüğünü öğrendim ve sorun bu tarihten sonra başladı.
Yaklaşık 3 aydır evimde düzgün hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. E-Devlet üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca kez aradım. Her seferinde tarafıma “15 gün sonra çalışmalar bitecek” benzeri geçiştirici cevaplar verildi ancak sorun hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Çekmeyen hatta mecburen fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ev adresimde kalıcı şekilde çekim sorunum giderilmediği için taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait faturalar için de tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım Namık Kemal Mahallesi 19. Sokak No:21, Esenyurt adresinde çekim sorunu yaşıyor, yaklaşık 3 aydır hizmet alamıyor, fatura ödemeye devam ediyorum. Şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, geçiştirici cevaplar aldım, sorun hâlâ çözülmedi ve taahhüdümün cezasız iptali ile kullanılmayan dönemlerin faturalarının düzenlenmesini talep ediyorum.
