Türk Telekom'da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Sunulamaması

Yaklaşık bir senedir İstanbul Pendik’te bulunduğum evde Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Aynı evin bir odasında hattım çekerken başka bir odada neredeyse hiç çekmiyor ve telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu durum evin içinde günün her saati sürekli olarak devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Karşıma gerçek bir yetkili çıkmıyor, yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden hattımı resetleyerek sorunun çözüleceği söyleniyor. Defalarca denenmiş ve sonuç vermemiş bir işlemin tek çözüm gibi sunulması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor. Ayrıca taahhüt bitmeden hiçbir şey yapılamayacağı söylenerek resmen mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Evimde telefonla konuşamamak, sürekli çekim sorunu yaşamak ve buna rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom’dan son derece pişmanlık duyuyorum. Ev içi kapsama sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa bunun giderilmesini ya da çözülemiyorsa taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.