Kanyon AVM Calzedonia Mağazasında Kırılan Çorap Ve İade Reddi

Calzedonia’dan 18 Ekim saat 20:00 civarında Kanyon AVM mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek ten rengi bir külotlu çorap satın aldım. Ürünü ertesi sabah ilk kez giydim ve yaklaşık 20 dakika içinde çorabın kaçıp yırtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde yırtılması nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için aynı gün Kanyon AVM’deki Calzedonia mağazasına gittim. Ancak sadece kutusu olmadığı için ürünü alamayacaklarını söylediler. İade veya değişim koşullarını sorduğumda da mağazada bunun yasak olduğunu belirttiler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen bu yaklaşım ve çalışanların tavırları beni oldukça rahatsız etti.

Kredi kartı harcama kaydım üzerinden alışveriş tarih ve saatini belgeleyebiliyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu çorapla ilgili inceleme yapılmasını, ürün bedelinin iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.