Superonline TV Plus Yayın Donması Ve Görüntü Kalitesi Sorunları Cevapsız Kalıyor

Uzun yıllardır evimde Turkcell Superonline internet ve TV Plus kullanıyorum. Geçmişte TV Plus ile ilgili yaşadığım sorunlara çok hızlı şekilde dönüş yapılır ve problemler kısa sürede çözülürdü. Ancak yaklaşık 5–6 aydır TV Plus hizmetinde, günün her saatinde yaşadığım yayın donması ve görüntü kalitesinin bozulması sorununa rağmen, bu kez aynı ilgi ve hassasiyeti göremiyorum.

Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ve Bursa Superonline servisini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde acil kayıt oluşturduklarını ve en geç aynı gün akşamına kadar aranacağımı söylemelerine rağmen, şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir geri dönüş yapıldı. Bursa Nilüfer Ahmet Yesevi Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım sıkıntının bu kadar uzun süre görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

5875**80 numaralı aboneliğimle aldığım TV Plus hizmetinde yaşadığım yayın donması ve görüntü kalitesi sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.