Haksız Ücret Talebi Ve Zorla Şarj Cihazı Satışı

03.08.2026 tarihinde yaklaşık 18.15–18.45 saatleri arasında Beylikdüzü Perlavista Avm içindeki Türk Telekom bayisine, üretim hatası sayılabilecek bir kusur nedeniyle ansızın iletişime kapanan GSM hattımın kartını değiştirmek için başvurdum. H**** isimli personele hatanın karttan kaynaklandığını ve bu nedenle iletişime kapandığını anlattım.

Buna rağmen kendisi bana faturama yansıtılacak 200 TL ve ayrıca bayi tarafından tahsil edilmesi gereken 500 TL’lik bir işlem ücretinden bahsetti. Ödemeyi elden yapmayacağımı, karttan ödeyeceğimi söyleyince ise, herhangi bir ürün alırsam bu işlem ücretini ödemeyebileceğimi ifade etti. Bunun üzerine kablolu bir şarj cihazı satın almak zorunda kaldım ve bu ürün için 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada bu yöntemin kayıt dışı ve haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulama olabileceğini öğrendim.

H**** isimli personelin, yanında bulunan ve adını bilmediğim diğer çalışanla yaptığı konuşmada, gün içinde aynı yöntemle dört müşteriye benzer şekilde satış veya işlem yapıldığını duydum. Bu durumun meslek ve ticari ahlaka aykırı bir satış‑pazarlama stratejisi olduğunu, müşterilerin manipüle edilerek haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. H**** isimli personelden ve bu duruma göz yuman, o esnada kendisini uyarmayan diğer çalışanlardan şikayetçiyim.

Hattımdaki sorun GSM kartından kaynaklandığı için talep edilen 200 TL’lik işlem ücretinin faturama yansıtılmamasını, ayrıca ürünü almak istememem halinde benden tahsil edileceği belirtilen 500 TL’lik işlem ücretinin nitelikli hile kapsamında değerlendirilebilecek bir uygulama olduğunu hatırlatmak istiyorum. Bu çerçevede, bu tutar karşılığında bana satılan, hâlen açılmamış kutusunda bulunan Xiaomi 67w Power Adapter Fast + Turbo model şarj cihazının bedelinin ilgili personelden tahsil edilerek mobil kanallar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.