Defolu Şarj Kablosu İle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek yurt dışı hattımı fiziksel kartla tekrar kullanabilmek amacıyla işlem yaptırdım. Orada bana ek olarak e-sim ve bazı ekstra işlemlerden bahsedildi, çok detayını anlamasam da onayladım.

İşlem sırasında faturama bir tutar yansıtıldı ve bu tutarı, bana “orijinal şarj kablosu” vererek kapattıklarını söylediler. Yani yaklaşık 600 TL değerinde olduğunu belirttikleri bu kabloyu verip, faturamdaki tutarı onunla denkleştirdiler. Ancak verdikleri bu kablo telefonumu hiç şarj etmiyor, ürün bozuk ve kullanılmaz durumda.

Bozuk ve işe yaramayan bir ürün verilerek faturamdaki tutarın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 600 TL değerindeki bu kablonun iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan bedelin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse kabloyu bayiye teslim ederek sorunun çözülmesini talep ediyorum. İletişim için Türk Telekom’a kayıtlı hattım: +90 ***********17.