Büyükçekmece Bayisinde 300 TL Fazla Ücret: Sim Kart Değişiminde Usulsüzlük

07.06.2026 Pazar günü Türk Telekom İstanbul Büyükçekmece Çarşı bayisinde, hattım olan 0532*****44 numaralı hat için kayıp nedeniyle sim kart değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem sırasında benden toplam 500 TL tahsil edildi. Daha sonra faturama baktığımda sim kart bedeli olarak 200 TL yansıtıldığını gördüm.

Durumu anlamak için Silivri bayisine gittiğimde, bu işlem için standart olarak 200 TL’nin faturaya yansıtıldığını, ayrıca 300 TL’yi kendilerinin aldığını ifade ettiler. Bu durumda Büyükçekmece bayisinin benden 200 TL daha fazla ücret aldığı ortaya çıkmaktadır. Bu keyfi ve şeffaflıktan uzak uygulama, kurumsal bir firmaya yakışmadığı gibi güven duygumu da ciddi şekilde zedeledi.

Asıl derdim para değil, yapılan bu usulsüzlüğün başkalarına da yapılmaması. Türk Telekom’un bu bayilerini denetlemesini, gerekli incelemeyi yaparak bu tür keyfi ve çıkar odaklı uygulamalara son vermesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Türk Telekom’un bu konuda gereğini yapmasını ve bayilerine karşı daha sıkı bir denetim ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.