Haksız Modem Ücreti Ve Teslimat Kayıt Hatası

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettim, cayma bedeli ve tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Modemimi Türk Telekom bayisine bizzat teslim ettim ve imzalı teslim tutanağım da mevcut olmasına rağmen sistemde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü için tarafıma haksız modem ücreti yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Modem teslim tutanağımı ekleyerek Türk Telekom’a e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma mailin kendilerine ulaşmadığı ya da görüntülenemediği söyleniyor. Oysa elimde Türk Telekom logolu, tarih ve imzaları bulunan resmi teslim tutanağı ve bu tutanağın e-posta ile gönderildiğini gösteren ekran görüntüsü bulunuyor, modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim açıkça görülüyor.

Elimdeki resmi belgeler dikkate alınarak modem teslim edilmemiş gibi görünen kaydın acilen düzeltilmesini, haksız olarak çıkarılan modem ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.