Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda 751,09 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Oysa faturamın 375 TL olması gerekiyordu. Faturada haksız şekilde cayma bedeli ilave edildiğini gördüm. Taahhüdümün bitimine yalnızca 8 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Hatta daha sonra 05015410010 numaralı bir numaradan arandım kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan müşteri hizmetleri yetkilisi de son ayda cayma bedeli yansıtılmadığını ifade etti. Ancak buna rağmen faturama cayma bedeli eklenmiş.

Abone numaram: 5548****25. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Haksız yere alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.