to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Farkı Ve Yetersiz Açıklama İle Mağduriyet
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce cayma bedeli çıktığı için hattımın taşınmaması adına gereken tüm işlemleri yapmama rağmen, hattım başka bir operatöre taşındı. 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından bildirilen cayma bedeli yaklaşık 8.832 TL iken, tarafıma yansıtılan tutar 10.492,04 TL oldu. Bu tutardaki artışın gerekçesini anlayamıyorum ve tüketici olarak bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Hattım 4 Ağustos’ta tamamen diğer operatöre geçti. 09.08.2025 tarihinde kesilen faturayı 11.08.2025 tarihinde gördüğümde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talep ettim. 13.08.2025 tarihinde gelen bilgilendirme mesajında ise incelemenin tamamlandığı ve hata olmadığı belirtildi. Ancak bana yapılan açıklamalar yetersiz ve ikna edici değil.
Telefon numaram: 5454****65. Bursa-Yıldırım’da ikamet ediyorum. Sözleşme bitiş tarihim 09.01.2026 ve yaklaşık 162 gün taahhüdüm kalmıştı. 10.492,04 TL’lik tutarı henüz ödemedim, bekletiyorum.
Cayma bedelinin tekrar hesaplanmasını, makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekirse taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
