to read complaints and reviews, or file yours.Hacılar Bölgesinde Kesintili Mobil Şebeke Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır Kayseri Hacılar bölgesinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde hat sürekli kesiliyor, internet bağlantısı gidip geliyor ve çoğu zaman 3G bile doğru düzgün çekmiyor.
Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiç kimse beni aramadı ve herhangi bir iyileşme de sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ilgisiz, alakasız cevaplar aldım, hatta bazı görüşmeler yarıda kesildi.
Türk Telekom’dan, Hacılar bölgesindeki bu şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, süreçle ilgili tarafıma net şekilde geri dönüş yapılmasını ve sorun çözülemeyecekse mağdur edilmeyecek şekilde, cayma bedeli olmadan hat iptali veya başka bir operatöre geçiş imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Kayseri Hacılar’da Türk Telekom hattımda özellikle gece saatlerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Gece 00:00’dan sabah 08:00’e kadar neredeyse hiç şebeke yok, gündüz olunca ise çekmeye başlıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve nasıl bir sistemleri olduğunu gerçekten anlayamıyorum. Bu konuyla ilgili daha önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum da giderilmedi. Şikayet oluşturmama rağmen ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık Türk Telekom kullanmak istemiyorum ve hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu nedenle yaşadığım çekim sorunları ve ilgisizlik nedeniyle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve numaramı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
