UPS Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Mudo'nun Kargo Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali

30.06.2026 tarihinde Mudo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 3273637637413827 numaralı siparişim, UPS Türkiye tarafından 1ze779326807997535 takip numarası ile Turgutlu/Manisa adresime gönderildi. 30.06.2026 günü saat 12:38’de sistemlerine, eve gelindiği ve evde olmadığım için teslimat yapılamadığı şeklinde bilgi girilmiş; ancak o saatte herhangi bir şekilde kapı çalınmadı, zilime basılmadı, telefonla arama yapılmadı.

Bugün, 01.07.2026 tarihinde iş yerimden özellikle izin alarak sabah 10:19’da UPS müşteri hizmetlerini aradım, kurye adrese geldiğinde mutlaka beni aramasını talep ettim ve talebimin sisteme girildiği söylendi. Bunun üzerine gün içinde evde bekledim. Ardından yine hiçbir kapı çalma, zil verme, telefonla arama olmamasına rağmen, sisteme bu kez de 11:51’de adrese gelindiği ve beni evde bulamadıkları şeklinde bilgi girilmiş. Yani iki gündür gerçekte yapılmayan teslimat girişimleri sisteme yapılmış gibi yansıtıldı.

Saat 16:45’te tekrar UPS müşteri hizmetlerini, 16:50’de de Mudo müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. UPS, başka kargo firmasına yönlendirme yapamayacağını, Mudo ise siparişi başka bir kargo şirketiyle gönderemeyeceğini belirtti. Ben de bu süreçte hem yanlış/gerçeğe aykırı teslimat kayıtları hem de bir tam iş günü boyunca evde kargoyu bekleyip sonuç alamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

UPS Türkiye’nin, adrese gerçekten gelmeden “evde yok” şeklinde yanlış beyan girmesi, müşteri talebine rağmen telefonla aramaması ve beni bir iş günü boyunca boşuna evde bekletmesi nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Mudo’nun da bu kadar olumsuz geri bildirime rağmen ısrarla sadece UPS ile gönderim yapması nedeniyle siparişi iptal etmek durumunda kaldım.

UPS Türkiye’dan, bu yanlış ve gerçeğe aykırı işlemle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mudo’dan ise kargo süreçlerini ve çalıştığı firmayı gözden geçirmesini, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla yaşanan sorunlarda daha çözüm odaklı alternatifler sunmasını bekliyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.