Toyota Yol Yardım Paketi Başlatılmadan İptal Ve 2600 TL İadesi Talebi

Toyota İzmir Borovalı bayisinden 35 ahj 951 plakalı Toyota marka aracım için Toyota Yol Yardım paketi satın aldım. 2.600 TL bedelli bu hizmete ilişkin fatura 02 Mayıs 2026 tarihinde düzenlendi.

Ancak yol yardım paketinin geçerlilik başlangıç tarihi 27 Temmuz 2026 olup, hizmet henüz başlamamış ve bu paketten hiçbir şekilde faydalanmış değilim.

Geçerlilik süresi henüz başlamamış, fiilen ifasına başlanmamış ve hiçbir hizmeti kullanılmamış bu hizmet sözleşmesini, tüketici mevzuatı ve genel hukuk ilkeleri çerçevesinde iptal etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Toyota Yol Yardım paketimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.600 TL tutarındaki asistanlık hizmet bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu talebimle ilgili olarak daha önce yazılı olarak Toyota’ya başvuruda bulundum. 01 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:59’da Toyota müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak iptalin yapılamayacağı, ayrıca bu konuda yazılı bir yanıt verilmeyeceği, sadece sözlü bilgilendirme ile yetinileceği tarafıma iletildi. Hizmet henüz başlamamış olmasına rağmen iptal ve iade talebimin reddedilmesini ve yazılı dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Toyota Yol Yardım paketimin yürürlüğe girmeden iptal edilmesini ve ödediğim 2.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade işlemlerinin sonuçlandığına dair tarafıma yazılı veya elektronik ortamda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu başvurumun kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde 2.600 TL asistanlık hizmet bedelinin daha önce ilettiğim IBAN numarasına kesintisiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılmaması veya sürecin sürüncemede bırakılması halinde, elimdeki yazışmalar ve fatura ile birlikte hiçbir ek ihbarda bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve doğacak yasal masrafların taraflarına yansıtılmasını talep edeceğimi de ayrıca belirtmek istiyorum.