Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Şebeke
Kayseri Melikgazi'de Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunu, Sürekli Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

ID:34684043

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Melikgazi'de Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunu, Sürekli Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

İlhan

Türk Telekom

27 Aralık 2025 19:38

772

Türk Telekom mobil hatlarımı Kayseri Melikgazi Osmanlı Mahallesi Reisoğlu Caddesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir bu bölgede ne doğru düzgün şebeke çekiyor ne de mobil internet bağlantısı sağlıklı çalışıyor. Mahallede yaşayan birçok kişi gibi ben de bu nedenle hatlarımı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 7–8 aydır devam eden bu sorun için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yazılı dilekçe verdim ve sosyal medya üzerinden de birçok kez durumu anlattım. Buna rağmen sorun düzeltilmedi ve tarafıma sürekli bölgede “sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hizmet alamadığımız çok açık olmasına rağmen, sanki hiçbir problem yokmuş gibi davranılıyor.

8782 ile biten hattım ve son hanesi 5938 olan diğer hattım için, kullanamadığım hattımı kapatmak istediğimde taahhütüm olduğu gerekçesiyle benden cayma bedeli isteniyor. Hem hizmet alamayıp her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de hattı kapatmak istediğimde ek bir ücret talep ediliyor. Özellikle bu sorunlu bölgede kasıtlı olarak “sorun yok” denilerek mahallece yaşadığımız mağduriyetin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

8782 ile biten hattım ve son hanesi 5938 olan hattım için, uzun süredir hizmet alamadığımın dikkate alınmasını, bu bölgedeki şebeke ve internet probleminin gerçekten incelenip çözülmesini, sorun çözülmüyorsa da herhangi bir cayma bedeli alınmadan taahhütlerimin iptal edilerek hatlarımın kapatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 11:42

237

Yaklaşık 4 aydır Kayseri Melikgazi’de kullandığım Türk Telekom Limitsiz 24 Mbps ev internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun her gün sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece zamanım boşa harcandı. Müşte...

Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Zerrin

Türk Telekom

22 Aralık 2025 15:14

593

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, kimseyi arayamıyor ve gelen çağrılarda da bağlantı kopmaları ve ses kesilmeleri oluyor. Mobil internetim de çok zayıf ve verimsiz, çoğu zama...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Şehrin Merkezinde Çekmeyen Hat, Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Emre

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:33

1.125

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım şehirde, şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir mahallede düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum; gün içinde sık sık kopmalar oluyor, video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bi...

2 Destek

İnternet Hizmeti 2 Aydır Yok, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sultan

Türk Telekom

08 Aralık 2025 20:11

479

Kayseri Melikgazi Germir Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetim Kasım ayının başından beri, yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza kaydı açtığımda sürekli 'genel arıza var' denilmesine rağmen, aynı bölgede bulunan komşularımın ve etrafımdaki herkesin interneti çalışıyor; yalnızca b...

İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

Bcan

Türk Telekom

25 Kasım 2025 22:33

361

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 4 saattir tamamen çalışmıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evim Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunuyor ve bölgede genel bir kesinti mi var yoksa sadece benim hattımla mı ilgili bir sorun var, bunu da öğrenemiyorum. Arıza bildirmek için Türk T...

1 Yorum