to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, hattımın taahhüt süresinin bitmesi nedeniyle taahhüt önerisi almak ve taahhüdü yenilemek için aradım. Telefon hattı babamın üzerine kayıtlı olduğu için müşteri temsilcisi E*** Hanım, aramayı birleştirerek babama güvenlik soruları sorulacağını ve bu şekilde işleme devam edebileceğimizi söyledi.
Babam hatta bağlandığında annesinin kızlık soyadının ilk iki harfi soruldu, doğru şekilde söylememize rağmen sistemle uyuşmuyor denilerek güvenlik doğrulaması gerçekleştirilmedi ve işlem yapılmadı. Herhangi bir ek güvenlik sorusu ya da alternatif doğrulama yöntemi de sunulmadan görüşme sonlandırıldı ve bu durum bizi zor durumda bıraktı.
Hem Türk Telekom’dan hem de özellikle görüşmede görevini yerine getirmediğini düşündüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım’dan şikayetçiyim. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için iki gün önce 555 555 15 00 numaralı hattan arandım ve taahhüt süremin bittiği, yeni taahhüdümde 12 ay boyunca her ay 160 TL ödeyeceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez “Her ay 160 lira mı olacak?” diye sordum, müşteri temsilcisi de her seferinde 160 TL ola...
Yaklaşık iki gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 1 444 numarasını arıyorum. Her saat denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre bekliyor ve gereksiz aşamalardan geçmek zorunda kalıyorum. T.C. kimlik numaramı ve anne kızlık soyadımı verdikten sonra, ad-soyad, ...
08.01.2026 tarihinde saat 11.27 civarında bir konuda danışmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmeye gayet nazik bir şekilde, sadece bir konuda danışmak istediğimi belirterek başladım; ancak...
Yorumlar