to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait yıllardır üzerime kayıtlı olan faturalı mobil hattımı bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce birini aramak istediğimde “giden çağrılar yasaklandı” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri arama yapamıyorum.
Hattım faturalı, tüm faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum, hatta borç, kısıtlama ya da paket aşımı gibi hiçbir durumum yok. Dakika hakkım da hiçbir zaman bitmiyor. Buna rağmen arama yapmak istediğimde sürekli aynı hatayı alıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Her seferinde çeşitli işlemler yapıldı, telefonu yeniden başlatmam istendi fakat hiçbir çözüm olmadı. Bazı görüşmelerde tarafıma kodlar verildi, bu kodları denediğimde ise “geçersiz mmı kodu” hatası aldım. Mail üzerinden de hata ekran görüntüsünü ilettim ancak sorun hala devam ediyor.
Türk Telekom’dan hattımın neden “giden çağrılar yasaklandı” hatası verdiğinin detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgi verilmesini ve hattımın herhangi bir kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde arama yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımızda hiçbir fatura borcu olmamasına rağmen 3 gündür arama yapamıyoruz ve arama yapmak istediğimizde dakika yüklememiz gerektiği söyleniyor. Ancak hattımız faturalı olmasına rağmen böyle bir uyarı alıyoruz. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda sa...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Arayan kişiler bana ulaşamıyor ve “mmı hatası” şeklinde bir uyarı alıyorlar. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde ve tüm operatörlerden yapılan aramalarda geçerli. Hattım faturasız olup, bu süreçte müşteri hiz...
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara/Mamak’ta yaşıyorum ve hattımda 3 gündür hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattımı farklı telefonlarda denedim, sim kartı çıkartıp tekrar taktım, hattı kapatıp açtım ancak sorun çözülmedi. Çalıştığım arkadaşlarımda aynı operatörü kullanmalarına rağmen ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 gündür müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Sadece müşteri hizmetleri numarasını aradığımda arama hemen kapanıyor, diğer numaralarda böyle bir sorun yaşamıyorum. Bu konuyla ilgili henüz başka bir kanaldan Türk Telekom ile iletişime geçemedim. Sorunun neden kayna...
Yorumlar