Giden Aramaları Yasaklandı Hatası Çözülmedi

Türk Telekom’a ait yıllardır üzerime kayıtlı olan faturalı mobil hattımı bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce birini aramak istediğimde “giden çağrılar yasaklandı” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri arama yapamıyorum.

Hattım faturalı, tüm faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum, hatta borç, kısıtlama ya da paket aşımı gibi hiçbir durumum yok. Dakika hakkım da hiçbir zaman bitmiyor. Buna rağmen arama yapmak istediğimde sürekli aynı hatayı alıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Her seferinde çeşitli işlemler yapıldı, telefonu yeniden başlatmam istendi fakat hiçbir çözüm olmadı. Bazı görüşmelerde tarafıma kodlar verildi, bu kodları denediğimde ise “geçersiz mmı kodu” hatası aldım. Mail üzerinden de hata ekran görüntüsünü ilettim ancak sorun hala devam ediyor.

Türk Telekom’dan hattımın neden “giden çağrılar yasaklandı” hatası verdiğinin detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgi verilmesini ve hattımın herhangi bir kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde arama yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.