İnternet Kesintisi Ve Altyapı İddialarındaki Çelişki

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorununun artık tamamen kesintiye dönüşmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun bir süre hız düşüklüğü problemi yaşadım, 18.07.2026 tarihinden itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi.

Defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen altyapı sorunu olduğu söylenerek durum geçiştiriliyor. Ancak aynı binadaki yan dairede internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. Buna rağmen benim hattımda altyapı sorunu olduğu belirtiliyor, bu çelişki de açıklanmıyor.

Modem ve kablolar dahil olmak üzere tüm ekipman kontrollerini yaptım, kullanıcı tarafında bir sorun olmadığını teyit ettim. Buna rağmen sorun çözülemedi ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum.

İnternet hizmetimin herhangi bir gecikme olmadan, acilen yeniden aktif edilmesini ve hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.