to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Altyapı İddialarındaki Çelişki
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorununun artık tamamen kesintiye dönüşmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun bir süre hız düşüklüğü problemi yaşadım, 18.07.2026 tarihinden itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi.
Defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen altyapı sorunu olduğu söylenerek durum geçiştiriliyor. Ancak aynı binadaki yan dairede internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. Buna rağmen benim hattımda altyapı sorunu olduğu belirtiliyor, bu çelişki de açıklanmıyor.
Modem ve kablolar dahil olmak üzere tüm ekipman kontrollerini yaptım, kullanıcı tarafında bir sorun olmadığını teyit ettim. Buna rağmen sorun çözülemedi ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
İnternet hizmetimin herhangi bir gecikme olmadan, acilen yeniden aktif edilmesini ve hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
İnternetimiz hala kesik bina da diğer daireler de var, nasıl altyapı sorunu olabilir? Kaç gündür maddi olarak zarar verdiniz. İnternetten takip etmek zorunda olduğumuz işler vardı. Bütün bir yıl kesintisiz ödeme yaptığımız interneti sadece bir ay kullanıyoruz onu da bir haftadır hizmet alamıyoruz. Tamamen mağdur edildik. Sözleşmemi yenilemeyeceğim. İlk fırsatta mobil haklarımızı da başka GSM operatörü ne geçireceğim.
Sorunu çözemeyip 10.08.2026 ya ötelediler, asla karşınızda süreçle ilgili muhatap bulamıyorsunuz. Kastamonu Cide Türk Telekom nasıl bir altyapı sorunu çözümü 25 gün sürebilir. Altyapı sorunu olan binada 27 dairenin interneti olup bizimki mi sadece kesiliyor. Neden yapılamıyor bu kadar zormuş iletişime geçmek. Bir de taahhüdünüzü yenileyelim mi deniliyor. Türk Telekom pişmanlıktır.
