Gelibolu’da İnternet Nakilinde 15 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31 Temmuz 2026 tarihinde ev internetimi yeni adresime taşımak için Gelibolu Türk Telekom bayisine giderek modemimi teslim ettim. Bana en geç 3 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı ve internetimin yeniden aktif hale geleceği söylendi. Ancak aradan 7–8 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin yoğun olduğu söylendi, yine de bir geri dönüş yapılmadı. 2–3 gün sonra tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve başka bir işlem yapılmadı. Son olarak bana 15 Ağustos tarihine kadar internetimin açılacağı bilgisi verildi. Bugün, yani 15 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen mesai bitimine kadar dönüş yapılacağı söylendi ancak internetim hâlâ açılmadı.

İnternet nakil başvurumu 31.07.2026 tarihinde Çanakkale ili Gelibolu ilçesi Gazi Süleymanpaşa Mahallesi’indeki yeni adresim için yaptım. Süreç boyunca görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece şikayet kaydı oluşturarak görüşmeyi sonlandırdılar, somut bir çözüm sunmadılar.

İnternetimin bir an önce açılmasını ve nakil sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca nakil süreci 10 günü geçtiği için bu süreçle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve kullanmadığım dönemlere ait bir fatura yansıtılmamasını istiyorum.