Geçikme Faizi Ve Altyapı Kesintileri Nedeniyle Fazladan Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Normalde faturam 650 TL gelmesi gerekirken, bir iki gün gecikme olduğu için faturama yaklaşık 9 TL civarında faiz yansıtıldığını fark ettim. Geçtiğimiz ay da benzer şekilde fazladan ücretlendirme oldu ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Ayrıca bölgemde altyapı çalışmaları yapıldığı dönemlerde internetim saatlerce kesiliyor ve bu süreçlerde de mağdur oluyorum. Hem faiz adı altında alınan bu ek ücretlerin hem de altyapı çalışmaları nedeniyle kesinti yaşadığım sürelerin faturaya yansıtılmamasını, daha önce alınan bu bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamayıp mağduriyet yaşarken bir de gecikme faizi ve benzeri ek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.