Parfüm Siparişim 21 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım

Trendyol üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde verdiğim parfüm siparişim, sipariş ekranında 9 Haziran 2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Satıcı olarak “Iz marka satıcı” görünmektedir, sipariş numaram ise 11297917070’tir.

Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 3 gün önce 8 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi, buna rağmen arayan ya da bilgilendiren olmadı, bugün de yine aynı belirsizlik devam ediyor ve siparişimle ilgili ne olacağını, ne kadar daha bekleyeceğimi bilmiyorum.

Trendyol’dan, “Iz marka satıcı” tarafından gönderilmesi gereken bu parfüm siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.