Amazon’da İptal Sonrası Hediye Kartı Bakiyeleri Geri Dönmedi

21 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yatak örtüsü satın almak için sepetime ürün ekledim. Ödemeyi yapmak için üç adet hediye kartı kodu girdim ve her biri 4.500 TL olmak üzere toplamda 3 farklı kodu sistemde kullandım. Daha sonra siparişimi iptal ettiğimde, hediye kartı bakiyelerimin kullanılmış gözüktüğünü ve bu kodları tekrar kullanamadığımı fark ettim.

İptal işlemi sonrası hesabımı ve e-postalarımı kontrol ettiğimde, 404-0445054-9929927, 404-8691619-2789138 ve 404-5982082-2777932 numaralı siparişlerin iptal edildiğini, ancak buna rağmen hediye kartı bakiyemin hesabıma geri dönmediğini gördüm. Hediye kartlarım şu an sistemde “kullanılmış” olarak görünmekte ve alışverişlerimde tekrar kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Amazon’un internet sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ya da canlı desteğe ulaşamadım. Yardım alabileceğim bir muhatap bulamamak sorunumu daha da büyütmüş durumda.

Amazon.com.tr hesabıma tanımlamış olduğum üç adet 4.500 TL’lik hediye kartı kodunun bakiyelerinin tekrar aktif edilmesini ve yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mümkünse yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.