to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hat İçin Haksız 4.000 TL Borç Kesintisi
Türk Telekom’a ait 0505********94 numaralı hattımı, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala, 2025 Temmuz–Ağustos ayları civarında bizzat kendim müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim. Görüşmede hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, onaylıyor musunuz denildiğinde onay verdiğimi söyledim ve özellikle herhangi bir borç çıkıp çıkmayacağını, ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Bana hattımın borçsuz bir şekilde kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçtikten sonra, kendi isteğimle kapatma beyanım görünmüyor denilerek, hukuka yansımış yaklaşık 4.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Oysa ben hattı kapattırırken tüm şartları yerine getirerek, yeni fatura dönemine geçmeden ve içeride hiçbir borç bırakmadan işlemi tamamlamıştım. Buna rağmen müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın sonuçlarını bana yüklemek istiyorlar.
Bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini, hakkımda açılmış ya da açılacak tüm hukuki işlemlerin durdurulmasını ve sistemlerinde hattımı kendi talebimle, borçsuz şekilde kapattırdığımın düzeltilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı taahhüt bitmeden kapatmak istediğimi belirttim, borçsuz kapatıldığına dair bilgi aldım. Ancak daha sonra 4.000 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu borcu kabul etmiyorum. Ücret iadesi ve hukuki işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
