Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat Onarımında Ücret Talebi Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık 1 yıl önce Arena Park Türk Telekom bayisinden sword marka sword Smart watch wıa Ultra silver akıllı saat satın aldım. Saatin tuşu bozulduğu için ve garanti süresi hâlâ devam ettiğinden, ürünü satın aldığım Türk Telekom bayisi aracılığıyla 5 Haziran civarında garantiye gönderdim.

Ürün servise gittikten yaklaşık 10 gün sonra tarafıma mesajla 1500 TL ödeme talebi iletildi. Mesajda yazan telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım Türk Telekom bayisi ise “Ben sadece satarım, gerisine karışmam” tavrında davranarak yardımcı olmuyor. Ücreti neden talep ettiklerine dair hiçbir açıklama yapılmadı, bu parayı isteyen yerin güvenilir bir firma olup olmadığını da bilmiyorum ve muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürünümün benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin kim tarafından yürütüldüğünün, neden ücret istendiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.