Akıllı Saat Camı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Tutuldu

Türk Telekom mağazasından yaklaşık 3 ay önce Zeblaze Vibe 7 Pro akıllı saat satın aldım. Dayanıklı ve sağlam olduğu özellikle vurgulandığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak saatin camı, yalnızca 20 gün önce yani kısa bir kullanım süresinin ardından kırıldı.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için servise gönderdim. Servis, sadece cam kırıldığı halde benden 2.500 TL talep ederek ancak bu şekilde yenisini verebileceklerini söyledi. Ayrıca fiş, servis formu veya herhangi bir takip numarası da tarafıma verilmedi. 6.000 TL ödeyerek aldığım bir saatin bu kadar kısa sürede camının kırılması ve ardından yüksek bir ek ücret talep edilmesi, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün cam kırığı sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden ekstra ücret talep edilmeden onarımının ya da değişiminin yapılmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir kayıt veya servis formu sunulmasını talep ediyorum.