Fiziksel Bağlantı Arızası 46 Gün Çözülmedi, TTNET Mağduriyet Yaratıyor

TTNET’in 1794058685 numaralı internet aboneliğini kullanıyorum. 3 Ağustos’tan beri İstanbul Kağıthane’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada ve SMS’lerde sürekli “fiziksel internet bağlantısı problemi” ve “genel arıza” görünüyor ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen kablo sorunu giderilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün yarın yapılacak” şeklinde aynı otomatik cevaplarla oyalanıyorum. Arıza kayıtlarım açık olmasına rağmen kimse fiilen gelip sorunu çözmüyor. Uygulamada farklı tarihlerde başlayıp biteceği söylenen genel arıza kayıtları açılıp kapanıyor, fakat evimde internet hala yok.

46 gündür kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir evden çalışamıyor, günlük işlerimi dahi halledemez hale geldim. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

TTNET’ten, adresimdeki fiziksel bağlantı ve kablo arızasının ekip gönderilerek acilen giderilmesini, kablonun çekilip internetimin hemen aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.