TTNET 14 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET 1781145372 numaralı ev interneti abonesiyim. 4 Temmuz’dan bu yana genel arıza olduğu söylenerek hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Fatih Yedikule Mahallesi’indeki adresimde 14 gündür evde internet yok.

6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 15 Temmuz saat 17:00’de giderileceği söylendi. 16 Temmuz’da tekrar aradığımda bu kez ertesi gün saat 17:00 denildi. Bugün aradığımda yine “yarın 17:00” şeklinde aynı cevabı aldım. Her aradığımda tarih bir gün ileri atılıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Günlerdir evimde internet olmamasına rağmen hizmet alamadığım süre için herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi sözü de verilmedi. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve ciddi anlamda öfkeliyim. Biraz ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti beklentim var.

Bu uzun süreli kesinti için hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitim tarihinde bu yaşadıklarım nedeniyle TTNET’ten ayrılmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.