TTNET Ev İnterneti Kesintisi: Çözüm Ve İade Talebi

TTNET ev interneti aboneliğim için 12 Ağustos tarihinde internet erişimi tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu durum günün her saatinde aynı, modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

12 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, arıza kayıt numaram 5805****73, müşteri numaram ise 1798326815’tir. Her aradığımda sadece “teknik ekibimiz inceleyecek” şeklinde dönüş yapılıyor ancak günler geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi.

Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı olarak sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama iade/indirim uygulanmasını veya mağduriyetim dikkate alınarak taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.