6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET evde sabit internet aboneliğim için bağlı bulunduğum hatta 12 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak 29 Ağustos’a kadar giderilebileceği söyleniyor. Bu kadar uzun süre kesinti yaşamak hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve eğitim gibi ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet numaram 1795863113’tür. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen net bir çözüm ve tarih verilmiyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar uzun süre hizmet alamamak ve buna rağmen herhangi bir telafi veya alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için faturama yansıyacak şekilde kullanım ücreti iadesi veya indirim yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.