to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, mobil uygulamadaki “hız yükselt” seçeneği üzerinden limitsiz internet paketimde bir hız artışı yaptım. Öncesinde 50 Mbps olan paketim, uygulamada doğru düzgün ve net bir fiyat bilgilendirmesi yapılmadan 100 Mbps’e yükseltildi. Hız konusunda hiçbir fark hissetmememe rağmen, faturam 700 TL iken 1.289 TL’ye çıktı.
Bu işlem yaklaşık 2–3 gün önce gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mobil uygulama üzerinden yapıldığını, bu nedenle “mobil işlemlere müdahale edemiyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden hız yükseltirken, fiyatın neredeyse iki katına çıkacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olsaydı bu işlemi kesinlikle onaylamazdım.
Ben tüketici olarak cayma hakkımın olduğunu düşünüyorum ve bu hız yükseltme işleminden kaynaklı tarife değişikliğinin iptal edilerek, aboneliğimin hız ve ücret açısından önceki paketime geri döndürülmesini talep ediyorum. Eski paketime dönüş sağlanmadığı takdirde, mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bugün (08.10.2025) saat 18:00 civarında, gelen yaklaşık 700 TL’lik faturam nedeniyle uygulama üzerinden hızımı 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hız değişikliği yaptığım için 4000 TL cayma bedeli çıkartıld...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 200 Mbps'e kadar limitsiz pakete sahibim. Taahhüdümü yenilemek ve hızımı 100 Mbps'e düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır bunu makul şartlarda yapmam engelleniyor. Türk Telekom’un internet sitesinde mevcut müşteriler için görünen 100 Mbps kampanyasınd...
Türk Telekom'dan evdeki internet hızını yükseltmek için mobil uygulamadan tıklama yapınca, kullanmış olduğumuz taahhüdü hiçbir cayma bedeli uyarısı ya da taahhüt değişimi uyarısı vermeden değiştirdiler. Biz sadece hız yükseldi zannederken, hem faturamız yükseldi hem de 3.800 lira taahhüt cayma bedel...
Yorumlar