İnterneti Kullanamama Nedeniyle Çıkarılan 940 TL Faturanın İptali

06.09.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım, 19.09.2026 tarihinde iptal başvurusunda bulundum ve 24.09.2026 tarihinde aboneliğim sonlandırıldı. Bu süreçte internet bağlantısını bir gün bile sağlıklı şekilde kullanamadım. Modemde bağlantı var gibi görünse de hiçbir akış yoktu, defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler gelip kontrol yaptılar ancak sorun çözülemedi. Yaşadığım sürekli bağlantı sorunu nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım.

Hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen bu kısa süre sonunda tarafıma 940 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Uygulama üzerinden açtığım destek kayıtlarında da açıkça belirttiğim gibi, bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettiğimi ve bu faturanın haksız olduğunu defalarca ilettim. Görüşmelerde faturanın yansıtılmayacağı, sorunun çözüleceği ve hiç kullanmadığım için tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Bugünkü görüşmemizde de yine tüm tutarın çözüleceği belirtilmesine rağmen sadece 126 TL indirim uygulanmış ve hâlen 814 TL borç görünmektedir. Hiç kullanmadığım bu hizmetin kullanımının, kendi sistemlerinden de görülebildiğini düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma hat iptali ve modem iadesi için Aras Kargo üzerinden gönderim yapmam gerektiğine dair bilgi verildi ve modemi de Aras Kargo ile TurkNet’e iade ettim, yani aboneliğimin tamamen kapatıldığı da kendi sistem mesajlarında teyit edilmiş durumda. Hizmeti hiç düzgün şekilde kullanamamış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu dönem için çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini, varsa uygulanacak makul bir cayma bedelinin de açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.