Online İşlemlere Giriş Engeli Kampanya Ve Kullanım Bilgilerini Görmeyi Engelliyor

Türk Telekom evde internet 75 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır online işlemler bölümüne giriş yapamıyorum ve bu nedenle kampanyamın detaylarını, kullanım durumumu ve hizmetin nasıl ilerlediğini hiç göremiyorum. Evde İnternet Üye Girişi ekranında sürekli uyarı penceresi açılıyor ve “Giriş yetkiniz yok, sadece Türk Telekom aboneleri giriş yapabilir” benzeri ifadelerle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “problem olmaması lazım” denilerek konu geçiştirildi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. İki aydır devam eden bu sorun nedeniyle ne kampanya koşullarını ne taahhüt süremi ne de kullanım detaylarımı takip edebiliyorum, online hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un evde internet aboneleri için online işlemler erişim sorunumun acilen incelenerek hesabıma giriş yetkimin tanımlanmasını, kampanya ve hizmet bilgilerimi rahatça görüntüleyebileceğim şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.