Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Nakilinde İnternet Aktifleştirilmesinde Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgi

ID:35870765

Fiber Nakilinde İnternet Aktifleştirilmesinde Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgi

Yasin

01 Mayıs 10:47

Türk Telekom evde internet 1000 Mbps fiber aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Nisan Pazartesi günü İzmir Karşıyaka Türk Telekom müdürlüğünden nakil başvurusu yaptım. Eski adresimdeki modemleri de teslim ederek tüm işlemleri eksiksiz tamamladım.

30 Nisan’da nakil ve kurulum için ekipler yeni adresime geldi. Evde fiber kablo ve kurulum zaten hazırdı, sadece modem takılıp aktivasyon yapılması gerekiyordu. Ancak gelen iki görevli yaklaşık bir saat boyunca sürekli birilerini arayarak ne yapacaklarını sormak zorunda kaldı ve yapılan işlemlerin olmadığını söylediler. Sonunda işlemi tamamladıklarını, en geç 30 dakika içinde internetin geleceğini söyleyip “hayırlı olsun” diyerek evden ayrıldılar.

Akşam eve geldiğimde üzerinden yaklaşık 12 saat geçmiş olmasına rağmen internetin hâlâ gelmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde en geç 24 saat içinde hattın aktif olacağı söylendi. Ertesi sabah tekrar aradığımda ise hâlâ internetin olmadığını belirttim, bu kez nakil altyapı aktivasyonunun devam ettiği, hatta 7 gün sonrasına aktivasyon için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Sadece aktivasyon için bu kadar bekletilmem ve her aradığımda farklı bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Abone numaram 1799638031’dir. Yeni taşındığım evde internete acil olarak ihtiyacım var. Ya aktivasyonum derhal yapılarak hattım hemen kullanıma açılmasını ya da hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Nakilinde 20 Gün Süren Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Abdullah

Türk Telekom

29 Nisan 04:59

323

08.04.2026 tarihinde Hatay iline taşınmam sebebiyle Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Aynı gün tarafıma 7-10 gün içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra yaptığım görüşmede ha...

Fiber Nakilinde 20 Gün Süren Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

fiber-nakilinde-20-gun-suren-kesinti-ve-yaniltici-bilgilendirme-5.jpg

fiber-nakilinde-20-gun-suren-kesinti-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

fiber-nakilinde-20-gun-suren-kesinti-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.pdf

fiber-nakilinde-20-gun-suren-kesinti-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.pdf

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Nakli Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ramazan

Türk Telekom

15 Nisan 01:10

358

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...

adres-degisikligi-nakli-ve-internet-kesintisi-nedeniyle-sozlesme-feshi-ve-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

Nakil İşlemi Görünüyor, Bağlantı Yapılmadığı İçin Fatura Alınıyor

Sevilay

Türk Telekom

28 Mart 23:36

295

Yaklaşık 3–4 haftadır Türk Telekom ev internetimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi yapıldı, sistemde nakil görünüyor ancak modemin daireme bağlantısı yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fat...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Bir Ayı Aştı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Türk Telekom

25 Kasım 2025 20:32

1.086

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Antalya Kepez Yeşiltepe Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki yeni adresime 24 Ekim 2025 tarihinde ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hala internet bağlantım yapılmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. De...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yerleştirilen ONT, Evde İnternet Kesintilerine Sebep Oluyor

Yahya

Türk Telekom

09 Şubat 23:22

524

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ev taşıma sebebiyle nakil ettirmek istedim. Yeni taşındığım binada Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için ONT cihazını takmaya Türk Telekom ekibi geldi. Kurulum sırasında cihazı evin içinde, internet kablosu ve modem için hazır noktanın bulunduğu, çeki...