Has Diyarbakır Firmasının Bilecik Otogarına Girmeme Ve Cenazeye Yetişememe Şikayeti

Has Diyarbakır firmasından 30.04.2026 tarihli, 21.59 sefer saatli Gaziantep – Bilecik otogar bileti aldım. Bileti alırken özellikle Bilecik otogarda ineceğimi belirttim ve muavine de yolculuk öncesinde en az dört kere Bilecik otogarına girip girmeyeceklerini sordum. Eski otogar mı, yeni otogar mı olacağını dahi sordum; her seferinde yeni Bilecik otogarına gireceklerini ve orada indireceklerini söylediler.

Ancak yolculuk sırasında otobüs Bozüyük otogarından sonra Bilecik’e girmesi gerekirken İnegöl – Bursa istikametine döndü. Yolda tekrar sorduğumda “Bursa’dan göndeririz, yapacak bir şey yok” şeklinde, son derece umursamaz ve geçiştiren cevaplar aldım. Ben bu yanlış bilgilendirme ve yapılan güzergâh değişikliği yüzünden cenazeme yetişememe ihtimaliyle karşı karşıya kaldım, çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ayrıca bu seferin Gaziantep otogarına geliş saati 21.59 olması gerekirken yaklaşık bir saat gecikmeyle 23.00 civarında geldi; bu nedenle yolculuk baştan itibaren aksak başladı. Gecikmeye rağmen firmanın bazı durak illeri atlayarak ilerlediğini, buna rağmen Bilecik otogarına girmeyip beni yanlış yönlendirerek daha da mağdur ettiğini düşünüyorum. İlgili seferin PNR numarası 3G602SP3B’dir.

Bu yaşananlar benim için sadece bir “gecikme” değil, cenazeye yetişme gibi son derece hassas bir durumda, yolcunun duygusunu ve zamanını tamamen hiçe sayan bir sorumsuzluk örneğidir. Yanlış bilgilendirme, verilen sözlerin açıkça tutulmaması, güzergâhın keyfi şekilde değiştirilmesi ve yolcuya karşı sergilenen umursamaz tavır nedeniyle bu firmaya artık güven duymuyorum ve bu şekilde yolcu taşımasının ciddi bir güvenlik ve hak ihlali riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple yalnızca bir özür, bilet iadesi veya küçük bir telafi değil, firmanın ve sorumlu personelin tutanak altına alınarak sıkı bir şekilde denetlenmesini, ağır para ve idari yaptırımlar uygulanmasını, gerekli görülmesi halinde yetkilerinin sınırlandırılması ya da iptal edilmesine kadar gidebilecek en üst düzeyde yaptırımların değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için bu olayın tüm detaylarıyla araştırılmasını ve sonuçlarının kamuoyuyla da paylaşılmasını istiyorum.