to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ev taşıma sebebiyle nakil ettirmek istedim. Yeni taşındığım binada Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için ONT cihazını takmaya Türk Telekom ekibi geldi. Kurulum sırasında cihazı evin içinde, internet kablosu ve modem için hazır noktanın bulunduğu, çekim açısından daha uygun olan orta bölüme yerleştirmeleri gerekirken, işin kolayına kaçıp ONT cihazını evin girişine taktılar. Evin ortasında hazır kablo çıkışı varken, bunu kullanmalarını ve cihazın oraya taşınmasını talep etmeme rağmen cevap vermeden hızlıca işlemi tamamlayıp gittiler.
Aynı gün gelen Turkcell ekibi ise duruma müdahale edemeyeceklerini söyleyip sadece modemi bağlayarak ayrıldı. Turkcell, modem ve bağlantının evin içine taşınmasını kabul ederken, Türk Telekom ekipleri ONT cihazının konumunu düzeltme konusunda beni tamamen ortada bıraktı.
Taşınmamın üzerinden yaklaşık 9 gün geçti; bu sürede dört günün ikisinde internet hiç gelmedi, diğer günlerde ise ciddi çekim sorunları yaşadım. 3+1 olan evimde özellikle iki odada internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bunun sebebi, modemin ve ONT cihazının binada genelde tercih edilen uygun noktaya değil, sadece iş kolay olsun diye evin girişine kurulmuş olmasıdır.
Bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, yardımcı olan kimse olmadı. Ev içinde aynı hat üzerinden, sadece cihazın yerinin değiştirilmesi için talepte bulunuyorum; bu işlem için de herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak naklin aynı ev içerisinde yapılmasını ve ONT cihazının evin orta bölümündeki hazır kablo çıkışına taşınmasını talep ediyorum. İnternetin düzgün çalışmadığı günler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom internet aboneliğim için Aralık ayının ortasında adres nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için 750 TL nakil ücreti alındı. Aynı gün ekipler adrese geldi, ancak kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldılar. Gelen ekip, elektrikle ilgili bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırmam halinde modem...
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmede, evimin altyapısının Türk Telekom fiber hizmetine uygun olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi cayma bedeli ödeyerek sonlandırdım. Ancak baş...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin nakil işlemi kapsamında Türk Telekom ile yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 24.12.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebimi Turkcell Superonline firmasına ilettim. 05.01.2026 tarihinde Türk Telekom firmasından iki ...
Merhaba ben Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Evimi taşıdığım için internetimi nakil yaptırmak istedim. Yeni taşındığım eve nakil işlemi yaptım. Fakat eve kurulum için gelen ekipler evdeki internet kablolarının Superonline tarafından kopartıldığını ve bu kabloların kendimizin yaptırması gere...
Yorumlar