to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailemle birlikte şu an Alan Xafira Deluxe Resort otelde konaklıyoruz ve odamızda yaşadığımız ciddi hijyen sorunu nedeniyle tatilimiz adeta kabusa döndü. Odamızda karınca yuvası çıktı ve iki gündür resmen karıncalarla mücadele ediyoruz. Tüm gün boyunca karıncaları temizlemeye çalıştım, hatta yeni aldığım tişörtümü feda etmek zorunda kalarak karınca yuvasının üzerine kapatıp kolonya döktüm.
Sorunu resepsiyona ilettikten sonra oda değişikliği teklif ettiler; ancak bizi taşıdıkları diğer odada da karınca problemiyle karşılaştık. Buna rağmen otel yönetiminden hiçbir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de gönül alıcı bir yaklaşım gösterildi. Yaşadığımız bu durum tatilimizin konforunu tamamen bozdu; kızım korktuğu için sürekli “Baba, Ankara'ya dönelim” diyor.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun ciddiye alınmaması hem de yönetim tarafından hiçbir özür veya telafi adımı atılmaması nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak kayda geçmesini istiyorum. Benim beklentim, yaşadığımız bu süreçle ilgili otel yönetiminden açık bir açıklama, samimi bir özür ve mağduriyetimizi giderecek somut bir telafi sunulmasıdır. Ayrıca Ankara’ya döndüğümde Sincan Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki video ve diğer evraklarla başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Anlık gelişen 3 günlük bir tatil için otel ararken, Jolly Tur'un tek yetkili acente olduğu ve hatta sitesinde önerilen oteller arasında yer alan Alan Xafira Deluxe Resort'un Ultra Her Şey Dahil olduğunu görüp doğrudan oteli arayarak konsept hakkında bilgi aldım ve rezervasyonumu yaptım. Otele giriş ...
10 ve 11 Eylül tarihlerinde Xafira Deluxe Resort ve SPA’nın 1313 numaralı odasında, Ultra Her Şey Dahil paket kapsamında konakladım. Odamda kettle bulunmuyordu ve bu ihtiyacımı otel yetkililerine ilettiğimde, ücretsiz olarak temin etmek yerine yalnızca ücret karşılığında kettle verebileceklerini söy...
Sayın Yetkili, Tatil amacıyla konakladığımız otelinizde, 19.07.2025 tarihinde görevli cankurtaran (adı M***) tarafından eşim ve çocuğumun yanında üzerimize yürüyerek tehdit ve hakaret içeren sözler sarf edilmiştir. Eşime yönelik de ağır hakaretler olmuştur. Bu durum hem ailemizi hem de bizi derind...
30 Ağustos – 4 Eylül 2025 tarihleri arasında Alan Xafira Deluxe Resort’ta 1413 numaralı odada konakladım. Giriş işlemleri sırasında oda kartı talebimde, resepsiyon personelinin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca çıkış işlemi sırasında, bilekliğim resepsiyon görevlisi tarafından ad...
27/08/2025-31/08/2025 tarihleri arasında Alan Xafira Deluxe Resort’ta 4 gece 5 gün, her şey dahil konseptte konakladık. Oda numaramız 3521 idi. Ancak otelde hijyen diye bir kavram kesinlikle yoktu. Odamızdan restoran ve havuzlara, yürüme alanlarına kadar her yer çok pisti. Restoranda sürekli pis bir...
Yorumlar