Türk Telekom Çözülmeyen Hız Sorunu

Yaklaşık 1.5 yıldır hız sorunu yaşıyorum. Görsede sadece 4 metre uzaklıkta 1 telefon ile bağlı iken bile videolar adeta açılmaz bir durumda. Özellikle de gece saat 23.00'den itibaren bıktırıyor. Bir buçuk yıldır 4-5 kere arayıp sorunumu bildirdiğim halde şöyle yapın, böyle yapın diyorlar, bilgisayardan bir şeyler yapıyorlar sorun çözülmüştür diyorlar ama asla düzelmiyor. 2-3 ay önce Mail gönderdim ancak mailime bile geri dönüş sağlanmadı. Bugün konuyu tekrar dile getirdim ve tek taraflı fesih hakkımı kullanmak istedim. Bu sefer cezayı işlem uygulanacağını söylediler. Benim fesih sebebim keyfi değil. Ben bir hizmet bedeli ödüyorum bunun için de bir hizmet almam gerekiyor ancak hiçbir düzgün hizmet verilmiyorsa benden hangi hakla ücret talep edilebiliyor? Bu kanuna da aykırıdır. Ayrıca ben sorunu mail ile de bildirmişim ve sorunum hala çözülmediyse kanunen tek taraflı fesih hakkımı kullanabilirim ancak cezai işlem yansıtacaklarını söylüyorlar, asla kimseye tavsiye etmiyorum, Çünkü bu şahsi bir olay değil toplumsal bir olaydır ve neler olduğunu herkes biliyor.