Fiber Nakil İşleminde 24 Saatte Aktif Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için yaptığım nakil işleminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.08.2026 tarihinde nakil işlemi kapsamında modemi teslim ettim, 12.08.2026 günü saat 11:00’de ekipler gelip modemi bağladılar ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.

Kurulum sırasında ve sonrasında tarafıma internetin en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bağlantım hâlâ yok ve bu gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmıyor. Yeni müşteri olan birine sıfır cihazla bir saat içinde internet açılabiliyorken, nakil işleminde bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve nakil sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.